1 changed files with 61 additions and 0 deletions
61
%D0%9E%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2-%D0%BE-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B8-%22%D0%9E%D1%80%D0%B8%D0%BE%D0%BD-%D0%A2%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC%22-%D0%B2-%D0%9A%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%8F%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%B5---%D0%BF%D0%BB%D1%8E%D1%81%D1%8B-%D0%B8-%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D1%83%D1%81%D1%8B.md
61
%D0%9E%D1%82%D0%B7%D1%8B%D0%B2-%D0%BE-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B8-%22%D0%9E%D1%80%D0%B8%D0%BE%D0%BD-%D0%A2%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC%22-%D0%B2-%D0%9A%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%8F%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%B5---%D0%BF%D0%BB%D1%8E%D1%81%D1%8B-%D0%B8-%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D1%83%D1%81%D1%8B.md
@ -0,0 +1,61 @@ |
|||||
|
|
||||
|
<br>Если вам требуется надежный интернет с хорошим сигналом в черте города, этот оператор достоин рассмотрения. Цены на услуги от с 350 руб. в месяц, при этом скорость достигает 300 Мбит/с на оптоволоконных линиях. Установка обычно не требует оплаты, если дом уже подключен к сети.<br> |
||||
|
<br>С другой стороны в удаленных районах сигнал иногда пропадает. Мнения клиентов отмечают долгое ожидание при решении технических вопросов – обратная связь поступает несколько суток. При необходимости быстрого решения, рассмотрите альтернативные варианты.<br> |
||||
|
<br>Те, кто ценит гибкость в настройке услуг, могут отказаться от телевидения. При этом ограниченное время работы горячей линии может быть неудобным для тех, кто активен ночью. Перед подписанием договора изучить карту доступности – это сэкономит время.<br> |
||||
|
Качество соединения и пинг |
||||
|
<br>Оператор обеспечивает заявленные 100–300 Мбит/с, однако при высокой нагрузке наблюдаются просадки. Тесты в центре города фиксируют стабильность не более 15 мс, оптимально для видеоконференций.<br> |
||||
|
<br>На окраинах бывают обрывы по причине изношенных линий. Абоненты сообщают на регулярные сбои при снегопаде. Советуем проверить вид линии: PON менее подвержено помехам, по сравнению с медными проводами.<br> |
||||
|
<br>Техподдержка реагирует за несколько часов при серьезных сбоях. При тестировании соединения запустите nPerf в течение дня.<br> |
||||
|
Ежемесячные взносы и комиссии |
||||
|
<br>Средний чек за подключение составляет от 400 до 1500 руб.. Базовый тариф (минимальная скорость с телевидением) имеет цену 390 руб./мес, но скорость низковата. При выборе максимального тарифа с большим количеством каналов цена возрастает до 1290 рублей.<br> |
||||
|
<br>При заключении договора требуется оплата за настройку оборудования – 1000-2500 руб.. Аренда роутера обойдется в от 50 до 150 руб., дешевле приобрести личный. Возможны неочевидные расходы, при изменении пакета услуг (500 руб.).<br> |
||||
|
<br>Чтобы узнать итоговую сумму откройте [дешевый и быстрый интернет](https://tenchat.ru/media/3200409-luchshiye-internet-provaydery-krasnoyarska-top5). В разделе есть информация со скидками, включая бонусы для новых клиентов. Убедитесь, есть ли ограничения – в отдельных кварталах скорость бывает ниже.<br> |
||||
|
География обслуживания |
||||
|
<br>В деловой части связь надежна, скорость до 100 Мбит/с. В микрорайонах Солнечный и Северный возможны перебои из-за перегруженности сети – рекомендуем протестировать соединение.<br> |
||||
|
<br>В отдаленных районах, включая Взлётку и Южный берег, инфраструктура слабее. Максимальная скорость 50 Мбит/с, а вечером может падать до 20 Мбит/с.<br> |
||||
|
<br>В отдаленных поселках, включая, доступно только ADSL. Пропускная способность – 10 Мбит/с, маловато для современных нужд.<br> |
||||
|
<br>Новые ЖК в престижных кварталах имеют FTTB. Высокая скорость работают стабильно, требуется поддержка стандарта.<br> |
||||
|
<br>Чтобы протестировать используйте ping 8.8.8.8 -t в течение суток. Потери пакетов выше нормы – причина обратиться в поддержку.<br> |
||||
|
Работа с абонентами |
||||
|
<br>Чтобы получить оперативный ответ звоните до 14:00 – время ответа минимально. Во второй половине дня решение вопросов может достигать 30 минут.<br> |
||||
|
|
||||
|
Телефонная линия – доступна в указанные часы. В нерабочие дни рекомендуем онлайн-формы. |
||||
|
Чат поддержки – ответ за 5–7 минут при стандартной нагрузке, поздно вечером иногда приходится ждать. |
||||
|
Онлайн-сервис – оформление занимает за 1–2 дня, проблемы почти не встречаются. |
||||
|
|
||||
|
<br>Специалисты обрабатывают стандартные вопросы быстро. Аварийные ситуации требуют до 24 часов.<br> |
||||
|
|
||||
|
Обращаясь в поддержку сообщите данные абонента – это ускорит процесс. |
||||
|
Сохраняйте момент звонка и данные сотрудника – помогает в спорных ситуациях. |
||||
|
При авариях используйте приложение. |
||||
|
|
||||
|
<br>Заявления о неправомерных списаниях проверяются в течение 3–5 дней. Если ответа не поступило, отправьте запрос заново с отметкой «Претензия» – это ускорит обработку до 48 часов.<br> |
||||
|
Лёгкость установки и настройки оборудования |
||||
|
<br>Для оперативного начала работы убедитесь в наличии всех компонентов: маршрутизатор, провод, адаптер, руководство. Когда чего-то не хватает, срочно сообщите в сервис.<br> |
||||
|
<br>Процедура занимает 10–15 минут:<br> |
||||
|
|
||||
|
Вставьте провод в маршрутизатор (порт WAN). |
||||
|
Активируйте питание. |
||||
|
Ожидайте устойчивого соединения (3–4 минуты). |
||||
|
Войдите в браузер – система перенаправит вас на панель управления. |
||||
|
|
||||
|
|
||||
|
|
||||
|
Проблема |
||||
|
Способ устранения |
||||
|
|
||||
|
|
||||
|
Нет доступа к панели управления |
||||
|
Введите 192.168.1.1 в адресную строку |
||||
|
|
||||
|
|
||||
|
Низкий уровень беспроводного сигнала |
||||
|
Перезапустите роутер или поменяйте его местоположение |
||||
|
|
||||
|
|
||||
|
Нестабильный интернет |
||||
|
Проверьте кабель на повреждения |
||||
|
|
||||
|
|
||||
|
<br>Для смены пароля Wi-Fi перейдите в раздел «Беспроводная сеть» в личном кабинете. Установите пароль, содержащий цифры и буквы (минимум 8 символов).<br> |
||||
|
<br>Техническая поддержка работает 24/7 по номеру 8800-xxx-xx-xx. Ожидание ответа занимает около 2 минут.<br> |
||||
Write
Preview
Loading…
Cancel
Save
Reference in new issue