Для стабильного доступа в сеть с отличным покрытием в городе, данный провайдер заслуживает внимания. Стоимость начинается 350 рублей ежемесячно, а пропускная способность составляет 300 Мбит/с при использовании оптоволокна. Монтаж могут провести без дополнительных расходов, если дом уже подключен к сети.
Однако в удаленных районах сигнал иногда пропадает. Комментарии абонентов отмечают долгое ожидание при обращении в техподдержку – решение проблемы занимает до двух рабочих дней. Если для вас важна скорость реагирования, можно выбрать другого оператора.
Те, кто ценит гибкость в выборе тарифов, могут отказаться от телевидения. Но отсутствие круглосуточной поддержки может быть неудобным для ночных пользователей. Рекомендуем заранее изучить карту доступности – это поможет принять верное решение.
Качество соединения и пинг
Компания поддерживает заявленные 100–300 Мбит/с, в вечернее время наблюдаются просадки. Тесты в центре города фиксируют стабильность не более 15 мс, оптимально для видеоконференций.
В некоторых районах случаются перебои вследствие устаревшего оборудования. Абоненты сообщают на частые проблемы во время дождя. Советуем проверить используемую технологию: FTTB надежнее, в отличие от старых стандартов.
Служба помощи отвечает за несколько часов в случае аварий. Чтобы измерить параметры запустите nPerf в разное время суток.
Стоимость услуг и дополнительные платежи
Средний чек за подключение варьируется 400-1500 руб./мес. Эконом-пакет (100 Мбит/с + 70 каналов) стоит 390 рублей/месяц, при этом интернет медленнее. За гигабитный канал с премиальным телевидением цена возрастает до 1290 руб./мес.
При подключении требуется оплата за активацию услуг – 1000-2500 руб.. Аренда роутера составляет 50–150 рублей/месяц, оптимально использовать собственный. Иногда встречаются скрытые комиссии, при изменении пакета услуг (500 руб.).
Чтобы узнать итоговую сумму перейдите на лучшие интернет провайдеры красноярск. Там указаны актуальные цены со скидками, включая бонусы для новых клиентов. Проверьте, подключен ли ваш дом – в старых районах интернет медленнее.
География обслуживания
В деловой части связь надежна, доступен быстрый интернет. В жилых комплексах бывают сбои из-за перегруженности сети – рекомендуем проверить сигнал.
В отдаленных районах, включая Взлётку и Южный берег, инфраструктура слабее. Максимальная скорость 50 Мбит/с, в часы пик ухудшается.
В отдаленных поселках, например, доступно только ADSL. Пропускная способность – 10 Мбит/с, этого мало для стриминга.
Недавно построенные дома в некоторых зонах имеют FTTB. Высокая скорость соответствуют реальности, требуется поддержка стандарта.
Чтобы протестировать проверьте соединение в течение суток. Сбои свыше 2% – причина обратиться в поддержку.
Обслуживание и помощь
Чтобы получить оперативный ответ лучше связываться в первой половине дня – время ответа минимально. Во второй половине дня время ожидания занимает дольше.
Горячая линия – работает с 8:00 до 22:00. В выходные рекомендуем онлайн-формы. Чат поддержки – ответ за 5–7 минут днём, ночью время ответа увеличивается. Кабинет абонента – подключение происходит несколько рабочих дней, проблемы почти не встречаются.
Специалисты обрабатывают типовые проблемы в течение нескольких минут. Сложные случаи требуют до 24 часов.
При звонке назовите номер договора – так вопрос решат быстрее. Записывайте время обращения и данные сотрудника – пригодится при проблемах. При авариях отправьте заявку.
Претензии по некорректным платежам рассматриваются до 5 рабочих дней. Если ответа не поступило, отправьте запрос заново с отметкой «Претензия» – это ускорит обработку до 48 часов.
Простота подключения и конфигурации устройств
Для оперативного начала работы убедитесь в наличии всех компонентов: маршрутизатор, провод, адаптер, руководство. Если чего-то недостаёт, немедленно обратитесь в службу поддержки.
Процедура занимает 10–15 минут:
Подсоедините кабель к роутеру (разъём WAN). Запустите электропитание. Подождите, пока индикаторы перестанут мигать (3–4 минуты). Откройте браузер – автоматически загрузится страница конфигурации.
Проблема Решение
Ошибка входа в интерфейс Введите 192.168.1.1 в адресную строку
Плохое покрытие сети Сбросьте настройки или измените позицию маршрутизатора
Нестабильный интернет Проверьте кабель на повреждения
Чтобы изменить пароль от Wi-Fi, откройте вкладку «Настройки сети» в аккаунте. Придумайте сложный код из букв и чисел длиной от 8 знаков.
Служба помощи доступна круглосуточно: 8800-xxx-xx-xx. Вам ответят в среднем за 120 секунд.