1 changed files with 61 additions and 0 deletions
61
%D0%90%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0-%22%D0%9E%D1%80%D0%B8%D0%BE%D0%BD-%D0%A2%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC%22-%D0%B2-%D0%9A%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%8F%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%B5---%D1%81%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%B8-%D1%81%D0%BB%D0%B0%D0%B1%D1%8B%D0%B5-%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%BD%D1%8B.md
61
%D0%90%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%B9%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0-%22%D0%9E%D1%80%D0%B8%D0%BE%D0%BD-%D0%A2%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D0%BC%22-%D0%B2-%D0%9A%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D1%8F%D1%80%D1%81%D0%BA%D0%B5---%D1%81%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D0%B8-%D1%81%D0%BB%D0%B0%D0%B1%D1%8B%D0%B5-%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%BD%D1%8B.md
@ -0,0 +1,61 @@ |
|||||
|
|
||||
|
<br>Для стабильного доступа в сеть с широкой зоной охвата, эта компания является хорошим вариантом. Цены на услуги от от 350 рублей/месяц, а максимальная скорость составляет 300 Мбит/с в сетях FTTB. Подключение часто бесплатное, при наличии готовой инфраструктуры.<br> |
||||
|
<br>Однако за городом сигнал иногда пропадает. Мнения клиентов отмечают долгое ожидание в работе службы поддержки – ответа иногда ждут несколько суток. Если для вас важна скорость реагирования, рассмотрите альтернативные варианты.<br> |
||||
|
<br>Клиенты, предпочитающие вариативность в настройке услуг, получат возможность подключить только интернет. Однако ненормированный график работы службы помощи снижает удобство при работе в поздние часы. До оформления заявки изучить карту доступности – это поможет принять верное решение.<br> |
||||
|
Скорость интернета и стабильность |
||||
|
<br>Провайдер гарантирует указанные в тарифе параметры, в вечернее время возможны снижения до 60–80 Мбит/с. Проверки в центральных районах фиксируют стабильность не более 15 мс, идеально для стриминга.<br> |
||||
|
<br>На окраинах бывают обрывы из-за старой инфраструктуры. Абоненты сообщают на регулярные сбои во время дождя. Советуем проверить вид линии: FTTB надежнее, по сравнению с медными проводами.<br> |
||||
|
<br>Служба помощи отвечает в течение 2–4 часов при авариях. Чтобы измерить параметры запустите nPerf утром и вечером.<br> |
||||
|
Цены тарифов и скрытые расходы |
||||
|
<br>Средний чек за подключение составляет 400-1500 руб./мес. Эконом-пакет (100 Мбит/c с ТВ) стоит 390 руб./мес, но скорость низковата. За гигабитный канал с премиальным телевидением нужно платить 1290 рублей.<br> |
||||
|
<br>При заключении договора взимается единовременный платеж за активацию услуг – 1000-2500 руб.. Аренда роутера обойдется в от 50 до 150 руб., но выгоднее купить свой. Возможны дополнительные платежи, при изменении пакета услуг (до 500 рублей).<br> |
||||
|
<br>Для подсчета расходов используйте [интернет от лучших провайдеров на TenChat](https://tenchat.ru/media/3200409-luchshiye-internet-provaydery-krasnoyarska-top5). В разделе есть информация со скидками, с учетом льгот для абонентов. Уточните, нет ли технических проблем – в некоторых зонах возможны просадки.<br> |
||||
|
Зона покрытия и доступность |
||||
|
<br>В центральных районах связь надежна, пропускная способность 100 Мбит/с. В микрорайонах Солнечный и Северный бывают сбои из-за плотной застройки – рекомендуем проверить сигнал.<br> |
||||
|
<br>В некоторых зонах, например, покрытие ограничено. Максимальная скорость до 50 Мбит/с, при нагрузке ухудшается.<br> |
||||
|
<br>В отдаленных поселках, включая, доступно только ADSL. Качество связи – 15 Мбит/с, этого мало для стриминга.<br> |
||||
|
<br>Современные комплексы в некоторых зонах оснащены оптоволокном. Заявленные 200 Мбит/с подтверждаются тестами, требуется поддержка стандарта.<br> |
||||
|
<br>Чтобы протестировать запустите мониторинг 24 часа. Проблемы свыше 2% – сигнал о проблемах.<br> |
||||
|
Обслуживание и помощь |
||||
|
<br>Для быстрого решения лучше связываться в первой половине дня – время ответа минимально. К вечеру решение вопросов занимает дольше.<br> |
||||
|
|
||||
|
Горячая линия – доступна в указанные часы. В нерабочие дни лучше писать в чат. |
||||
|
Чат поддержки – ответ за 5–7 минут при стандартной нагрузке, поздно вечером время ответа увеличивается. |
||||
|
Личный кабинет – оформление занимает несколько рабочих дней, сервис стабилен. |
||||
|
|
||||
|
<br>Специалисты обрабатывают типовые проблемы в течение нескольких минут. Серьезные неполадки решаются дольше.<br> |
||||
|
|
||||
|
Обращаясь в поддержку сообщите данные абонента – так вопрос решат быстрее. |
||||
|
Фиксируйте время обращения и контакты – пригодится при проблемах. |
||||
|
В экстренных случаях используйте приложение. |
||||
|
|
||||
|
<br>Претензии по некорректным платежам рассматриваются до 5 рабочих дней. Если ответа не поступило, отправьте запрос заново с отметкой «Претензия» – это ускорит обработку до 48 часов.<br> |
||||
|
Удобство монтажа и наладки техники |
||||
|
<br>Перед стартом проверьте комплект: роутер, кабель, блок питания, инструкцию. При отсутствии деталей сразу свяжитесь с техпомощью.<br> |
||||
|
<br>Настройка требует всего 10–15 минут:<br> |
||||
|
|
||||
|
Вставьте провод в маршрутизатор (порт WAN). |
||||
|
Запустите электропитание. |
||||
|
Подождите, пока индикаторы перестанут мигать (3–4 минуты). |
||||
|
Откройте браузер – автоматически загрузится страница конфигурации. |
||||
|
|
||||
|
|
||||
|
|
||||
|
Проблема |
||||
|
Способ устранения |
||||
|
|
||||
|
|
||||
|
Не открывается страница настроек |
||||
|
Используйте прямой ввод адреса 192.168.1.1 |
||||
|
|
||||
|
|
||||
|
Слабый сигнал Wi-Fi |
||||
|
Выполните перезагрузку устройства или переместите его |
||||
|
|
||||
|
|
||||
|
Прерывистое соединение |
||||
|
Осмотрите шнур на предмет дефектов |
||||
|
|
||||
|
|
||||
|
<br>Для смены пароля Wi-Fi перейдите в раздел «Беспроводная сеть» в личном кабинете. Установите пароль, содержащий цифры и буквы (минимум 8 символов).<br> |
||||
|
<br>Служба помощи доступна круглосуточно: 8800-xxx-xx-xx. Вам ответят в среднем за 120 секунд.<br> |
||||
Write
Preview
Loading…
Cancel
Save
Reference in new issue