Для стабильного доступа в сеть с отличным покрытием в городе, данный провайдер заслуживает внимания. Стоимость начинается с 350 руб. в месяц, а максимальная скорость может быть до 300 Мбит/с на оптоволоконных линиях. Подключение часто бесплатное, когда здание обслуживается оператором.
С другой стороны в периферийных зонах сигнал иногда пропадает. Комментарии абонентов отмечают долгое ожидание в работе службы поддержки – обратная связь поступает до двух рабочих дней. Когда критично оперативное обслуживание, можно выбрать другого оператора.
Те, кто ценит гибкость в выборе тарифов, оценят отсутствие обязательного ТВ. Но отсутствие круглосуточной поддержки ухудшает сервис при работе в поздние часы. Рекомендуем заранее проверить покрытие на сайте – это сэкономит время.
Пропускная способность и надежность
Компания поддерживает заявленные 100–300 Мбит/с, но в часы пик наблюдаются просадки. Замеры в бизнес-зонах фиксируют стабильность не более 15 мс, идеально для стриминга.
В некоторых районах случаются перебои из-за старой инфраструктуры. Абоненты сообщают на регулярные сбои при снегопаде. Советуем проверить используемую технологию: FTTB надежнее, чем ADSL.
Мастера выезжают в пределах рабочего дня при серьезных сбоях. При тестировании соединения используйте Speedtest в течение дня.
Стоимость услуг и дополнительные платежи
Средний чек за пакет услуг составляет 400–1500 рублей. Базовый тариф (100 Мбит/c с ТВ) обойдется 390 руб. ежемесячно, при этом интернет медленнее. Для скорости 1 Гбит/с с премиальным телевидением нужно платить 1290 руб./мес.
Во время оформления требуется оплата за активацию услуг – от 1000 до 2500 руб.. Аренда роутера обойдется в 50–150 рублей/месяц, но выгоднее купить свой. Иногда встречаются скрытые комиссии, при переоформлении договора (500 руб.).
Для точного расчета используйте рейтинг интернет провайдеров в красноярске. Там указаны актуальные цены со скидками, с возможностью экономии. Проверьте, подключен ли ваш дом – в отдельных кварталах возможны просадки.
Зона покрытия и доступность
В деловой части сигнал стабилен, доступен быстрый интернет. В микрорайонах Солнечный и Северный возможны перебои из-за плотной застройки – перед подключением проверить сигнал.
В отдаленных районах, включая Взлётку и Южный берег, инфраструктура слабее. Доступный интернет до 50 Мбит/с, при нагрузке может падать до 20 Мбит/с.
В глубинке, таких как Пашенный и Николаевка, доступно только ADSL. Пропускная способность – 10 Мбит/с, этого мало для стриминга.
Недавно построенные дома в престижных кварталах подключены по PON. Заявленные 200 Мбит/с работают стабильно, требуется поддержка стандарта.
Чтобы протестировать используйте ping 8.8.8.8 -t 24 часа. Сбои свыше 2% – повод для диагностики.
Обслуживание и помощь
Чтобы получить оперативный ответ лучше связываться в первой половине дня – время ответа минимально. К вечеру обработка заявок увеличивается.
Телефонная линия – доступна в указанные часы. В выходные лучше писать в чат. Интернет-помощник – время реакции 5-7 минут в рабочее время, поздно вечером возможны задержки. Кабинет абонента – подключение происходит в течение суток, проблемы почти не встречаются.
Сотрудники решают простые запросы за 3–5 минут. Аварийные ситуации могут занять день.
Связываясь с оператором уточните лицевой счет – это сократит время. Фиксируйте время обращения и имя оператора – пригодится при проблемах. При авариях используйте приложение.
Заявления о неправомерных списаниях проверяются в течение 3–5 дней. При отсутствии реакции направьте обращение повторно с пометкой «Срочно» – срок сократится до двух суток.
Удобство монтажа и наладки техники
Перед стартом проверьте комплект: роутер, кабель, блок питания, инструкцию. Если чего-то недостаёт, немедленно обратитесь в службу поддержки.
Алгоритм выполняется за 10–15 минут:
Вставьте провод в маршрутизатор (порт WAN). Запустите электропитание. Подождите, пока индикаторы перестанут мигать (3–4 минуты). Откройте браузер – автоматически загрузится страница конфигурации.
Неисправность Способ устранения
Нет доступа к панели управления Пропишите вручную IP 192.168.1.1
Плохое покрытие сети Перезапустите роутер или поменяйте его местоположение
Нестабильный интернет Осмотрите шнур на предмет дефектов
Для смены пароля Wi-Fi перейдите в раздел «Беспроводная сеть» в личном кабинете. Придумайте сложный код из букв и чисел длиной от 8 знаков.
Консультанты на линии 24 часа в сутки – звоните 8800-xxx-xx-xx. Ожидание ответа занимает около 2 минут.